第13屆中國廣州定制家居展覽會(huì )落下帷幕，展會(huì )以“構建定制生態(tài)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級”為目標，全面呈現定制家居產(chǎn)業(yè)鏈新格局、新趨勢、新動(dòng)能。

勞卡整家定制，20年專(zhuān)注于定制領(lǐng)域，本次展會(huì )以“七星設計服務(wù)，致勝整家時(shí)代”為主題，攜高顏展廳、潮流工藝與新品系列驚艷亮相。本次參展也是勞卡全新戰略升級后首度公開(kāi)亮相，憑其差異化的形象+創(chuàng )新運營(yíng)競爭優(yōu)勢，受到全國投資商熱捧和主流媒體的關(guān)注的焦點(diǎn)。

房地產(chǎn)已從增量市場(chǎng)逐漸轉變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)，家居企業(yè)過(guò)去依賴(lài)增量市場(chǎng)獲得高速成長(cháng)的局面不再。同時(shí)，雖然新房增速減緩，但消費者對家居生活品質(zhì)的要求依然不減，特別是隨著(zhù)新一代消費者逐漸變成主流，人們在裝修時(shí)不僅關(guān)注價(jià)格、功能、質(zhì)量，而是更加追求個(gè)性化、定制化，“悅己”的訴求不斷提升。

在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)內卷加劇，家居品牌如何通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新更高效地滿(mǎn)足消費者？如何才能有效拓客，挖掘新時(shí)代的紅利，定制行業(yè)的破局之路在哪？

勞卡認為，定制的本質(zhì)就是設計與服務(wù)，基于此，今年初勞卡確立以“設計服務(wù)領(lǐng)先”的全新戰略定位，推出七星設計服務(wù)標準和六大標準為核心研發(fā)整家產(chǎn)品，通過(guò)設計流程與產(chǎn)品研發(fā)的重構，以更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，致力于為每一位用戶(hù)打造好看更好用的家。

展會(huì )現場(chǎng)，環(huán)球網(wǎng)家居采訪(fǎng)了勞卡整家定制營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理江辰。江辰透露，定制品牌要在存量時(shí)代制勝，必須讓自己成為用戶(hù)首選。如何才能成為用戶(hù)首選？勞卡認為，具備獨特的差異化，且滿(mǎn)足用戶(hù)需求是關(guān)鍵。2023年，勞卡已成功構建三大差異化獲客體系，全面解決流量獲取難題。未來(lái)，勞卡將聚焦于建立差異化的設計服務(wù)能力，讓用戶(hù)想做定制第一時(shí)間就想到勞卡；同時(shí)通過(guò)開(kāi)發(fā)符合消費者個(gè)性化需求的產(chǎn)品以及提升終端經(jīng)銷(xiāo)商設計服務(wù)能力、加速數字化轉型提高終端服務(wù)效率三大戰略舉措，夯實(shí)勞卡的競爭優(yōu)勢，確保在競爭激烈的市場(chǎng)中穩步前行。

勞卡整家定制營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理 江辰

以下為采訪(fǎng)實(shí)錄：

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡整家定制的獨特競爭優(yōu)勢體現在哪些方面？

【江辰】：勞卡在各個(gè)發(fā)展階段都在不斷調整和優(yōu)化核心競爭力，以適應市場(chǎng)變化。無(wú)論是提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)能力還是加強七星設計服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，勞卡始終堅持以用戶(hù)需求為核心，高效滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，降低終端運營(yíng)成本，打造強大的終端競爭優(yōu)勢。

產(chǎn)品原有基礎上迭代升級，并與整家相融合，并融入六大標準產(chǎn)品研發(fā)理念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，配合優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的設計服務(wù)，將共同構成定制家居企業(yè)的核心競爭力。例如，那些具有特定生活方式的消費者，如健身愛(ài)好者、直播愛(ài)好者、寵物主人等，他們的定制需求帶有明顯的個(gè)性化特征。勞卡通過(guò)深入了解特定人群的個(gè)性化生活方式，為他們提供定制化、適宜性、一體化家居解決方案。

以消費者為中心，打造設計服務(wù)領(lǐng)先的整家定制，將成為勞卡在未來(lái)幾年內努力構建并維護的核心競爭力。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：面對存量時(shí)代的激烈競爭，勞卡對渠道戰略進(jìn)行了哪些升級？

【江辰】：關(guān)于渠道策略可以從兩個(gè)維度進(jìn)行探討。首先，勞卡堅持的原則是：堅持一城一商的加盟政策，并將所有產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行授權。我們的目標是讓消費者能夠在任一經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店內，一站式地滿(mǎn)足所有需求。其次，我們將焦點(diǎn)放在避免內部過(guò)度競爭，確保經(jīng)銷(xiāo)商能夠在一個(gè)良性競爭環(huán)境中成長(cháng)。

勞卡積極擁抱多元化的渠道模式，全方位捕捉流量。目前主要通過(guò)三大核心渠道來(lái)加強品牌影響力和市場(chǎng)滲透率，并通過(guò)總部強效賦能，有效解決門(mén)店的獲客問(wèn)題。

未來(lái)，勞卡將繼續圍繞設計服務(wù)差異化戰略、三大核心渠道結構，把長(cháng)期穩健增長(cháng)的基本盤(pán)打透。同時(shí)積極鼓勵、賦能經(jīng)銷(xiāo)商，拓展多元戰略合作模式，以更高的效益實(shí)現進(jìn)一步的增長(cháng)，打造勞卡繼續做大做強的內驅動(dòng)力。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡是否屬于新質(zhì)生產(chǎn)力范疇內企業(yè)？

【江辰】：勞卡作為一家深耕定制領(lǐng)域二十年的企業(yè)，并不自詡為新質(zhì)生產(chǎn)力企業(yè)，而是一個(gè)始終將消費者需求放在首位，不斷根據市場(chǎng)趨勢和消費者偏好，持續變革創(chuàng )新，調整產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。在我們看來(lái)，緊隨消費者需求的變化并提供相應價(jià)值是任何企業(yè)持續發(fā)展的基礎。

過(guò)去二十年間，從最初僅提供衣柜，到為滿(mǎn)足一體化解決方案的需求而增加櫥柜、酒柜、書(shū)柜，再到沙發(fā)和軟體家具的配套，勞卡從單品類(lèi)銷(xiāo)售拓展為一體化設計解決方案，率先實(shí)現柜墻門(mén)配一體化，勞卡的產(chǎn)品線(xiàn)不斷擴展以適應消費者的全方位需求。

如今，消費者的需求更加多樣化，我們致力于通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新滿(mǎn)足這些個(gè)性化的生活方式。對消費者細致入微地關(guān)注和不斷迭代產(chǎn)品，勞卡不僅僅是跟隨趨勢，而是致力于領(lǐng)先趨勢，提供超出預期的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，雖然新質(zhì)生產(chǎn)力的標簽未必適合我們，但勞卡確實(shí)是一家始終以消費者需求為中心，不斷刷新自我，不斷推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新的企業(yè)。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：如何看待整家定制行業(yè)現狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢？

【江辰】：整家定制行業(yè)，盡管面臨市場(chǎng)和人口結構的變化，依然擁有長(cháng)遠的發(fā)展前景。隨著(zhù)人均收入的增加，消費升級成為長(cháng)期趨勢，更多消費者愿意為高品質(zhì)的家居產(chǎn)品買(mǎi)單，這對定制家具行業(yè)是一個(gè)積極信號。

過(guò)去兩年，盡管市場(chǎng)整體承壓，定制家居的市場(chǎng)份額和滲透率卻在持續增長(cháng)，顯示出行業(yè)的內在活力。消費者對整家定制的接受度逐年上升，同時(shí)定制范疇也在擴大，從最初的衣柜、櫥柜擴展到木門(mén)、沙發(fā)等更多產(chǎn)品類(lèi)別，客單價(jià)和滲透率的雙重提升為行業(yè)帶來(lái)了新的增長(cháng)點(diǎn)。

隨著(zhù)行業(yè)進(jìn)入更加復雜的下半場(chǎng)競爭，定制家居企業(yè)需要構建自身的差異化競爭力。從產(chǎn)品、服務(wù)、銷(xiāo)售模式、研發(fā)能力到運營(yíng)管理體系的效率等多方面，為消費者提供具有獨特價(jià)值的一體化設計服務(wù)。未來(lái)的定制家居行業(yè)將更加注重每個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力和差異化競爭能力，這是企業(yè)發(fā)展的底層邏輯，也是決定企業(yè)能否在市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。

【環(huán)球網(wǎng)家居】：勞卡未來(lái)3至5年的戰略目標和戰略規劃是什么？

【江辰】：2024年勞卡迎來(lái)20周年，也迎來(lái)公司戰略轉型的重要時(shí)刻。我們自信地宣布，已全面解決獲取流量的挑戰，建立了三大獨特獲客體系。同時(shí)，我們也成功完成了產(chǎn)能交付、智能化制造的轉型，確保了產(chǎn)品品質(zhì)和高標準交付。

未來(lái)，勞卡將專(zhuān)注于建立差異化的設計服務(wù)能力。我們堅信，為終端消費者提供獨特價(jià)值至關(guān)重要。我們計劃成為行業(yè)內提供最優(yōu)設計服務(wù)的企業(yè)，這需要我們在三個(gè)方面持續努力：首先，以七星設計服務(wù)標準提升終端經(jīng)銷(xiāo)商設計服務(wù)能力；其次，以六大標準開(kāi)發(fā)符合消費者個(gè)性化需求的產(chǎn)品；最后，進(jìn)行信息化轉型，利用設計軟件和信息化平臺提高終端服務(wù)效率，快速匹配消費者需求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。